Pytania i odpowiedzi
Skąd pochodzą Wasze ubrania?
Większość naszych modeli szyją polscy producenci. Wybieramy je osobiście, zwracając uwagę na jakość tkanin, krój i wykończenie.
Jak dobrać rozmiar?
Skorzystaj z naszej tabeli rozmiarów i wymiarów podanych w opisie produktu. Masz wątpliwości między dwoma rozmiarami? Napisz – chętnie doradzimy.
Kiedy wyślecie moje zamówienie?
2–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności. InPost doręcza zwykle w 1–2 dni robocze od nadania.
Ile kosztuje dostawa?
Paczkomat InPost 17,99 zł, kurier InPost 19,99 zł. Od 300 zł dostawa jest gratis.
Jak mogę zapłacić?
BLIK, szybkim przelewem, kartą albo przelewem tradycyjnym. Nie wysyłamy za pobraniem.
Czy mogę zwrócić zakupy?
Tak, masz 14 dni od odebrania paczki. Szczegóły znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.
Czy mogę wymienić rozmiar?
Najszybciej: zwróć rzecz i złóż nowe zamówienie na właściwy rozmiar. Jeśli wolisz wymianę, napisz do nas – ustalimy szczegóły.
Jak sprawdzić, co dzieje się z moim zamówieniem?
O każdym ważnym etapie – przyjęciu zamówienia, płatności i wysyłce – poinformujemy Cię e-mailem. W dniu nadania paczki dostaniesz też numer do śledzenia przesyłki InPost. Nie widzisz wiadomości? Zajrzyj do folderu SPAM lub Oferty.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Tak, jeśli paczka nie została jeszcze wysłana. Napisz lub zadzwoń do nas jak najszybciej, podając numer zamówienia – zmienimy to, co trzeba, a przy anulowaniu oddamy pieniądze w ciągu 14 dni.
Czy mogę połączyć dwa zamówienia?
Tak. Złóż drugie zamówienie i od razu daj nam znać, zanim wyślemy pierwsze – spakujemy wszystko razem i zwrócimy Ci różnicę w kosztach dostawy.
Kiedy dostanę zwrot pieniędzy?
W ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, z której korzystałaś. Możemy wstrzymać zwrot do chwili, gdy odesłana paczka do nas dotrze.
Co zrobić, jeśli rzecz ma wadę albo przyszła nie ta?
Napisz do nas na dlamnie.store@gmail.com – dołącz numer zamówienia, krótki opis i zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni, a koszty wysyłki reklamowanej rzeczy pokrywamy my. Na zgłoszenie wady masz 2 lata od odebrania paczki.
Czy wysyłacie za granicę?
Na razie wysyłamy tylko na terenie Polski. Mieszkasz za granicą? Napisz do nas – postaramy się coś wymyślić.
Czy macie kody rabatowe?
Tak. Na pierwsze zakupy od 250 zł możesz użyć kodu DLAMNIE10 (−10%). O kolejnych promocjach i nowościach jako pierwsze dowiadują się Subskrybentki naszego newslettera.
Jak się z Wami skontaktować?
E-mail: dlamnie.store@gmail.com, telefon: 797 103 611. Odpowiadamy w dni robocze.
